我的客戶我來護！工程院發起“硬核戰斗”！
時間：2022-01-12
剛剛邁入2022年，一場突如其來的疫情襲擊了天津，為了保證傳染性極強的“奧密克戎”不向周邊城市進一步擴散，天津迅速反應，采取了強有力的管控措施，很多業務交流與出差計劃被迫擱淺，正在天津工作的客戶也被迫滯留，面臨困境。此情此景，工程院人通過各種方式發起了一場“硬核戰斗”！
“于公于私，于情于理，也不能讓人家在天津餓肚子。”工程院市場經理張利彬在和自己所負責的客戶溝通之后，在群里發了這句話，當即一呼百應。“我的客戶我來護”！疫情之下，首先要保證的就是大家的健康問題。此前，工程院迅速刊發在疫情期間的“致客戶書”，隨后梳理了滯留客戶的相關信息并立即開展點對點對接工作，一一詢問他們的狀況，聯動中心后勤保障部，在疫情防控允許的范圍內解決客戶的需要。
圖-關懷客戶需求，到位！
圖-在線協作，臺賬式同步梳理客戶狀況
留津的客戶最普遍的就是面臨著吃飯的“難題”，由于大部分的餐館在疫情期間閉門謝客，只身在外的客戶朋友們往往三餐很難保證。在了解情況之后，工程院領導連通防疫部門向中心后勤保障部協調支持，得到了后勤保障部的大力協助，成功解決3位留津客戶的飲食問題，并有2人入住中心酒店。非常時期，竭盡所能地為客戶提供守護！
除了生活照料，工程院也在積極完成所托。振動噪聲開發部的六人項目團隊為保障生產項目安全堅守在實驗室里，爭分奪秒地完成項目任務，工作到深夜，如期給到了相應數據。其中最晚的李占方還夜宿在實驗室，他說，希望能盡量減少接觸，能少動就少動，不給防疫添麻煩。
圖-爭分奪秒完成任務
為了不負相托，工程院人排除困難讓30多個緊急項目盡力恢復運轉，也在積極探索“高效的線上溝通模式”，以抵消出差計劃變更對工作帶來的負面影響。一方面，對現有技術能力進行梳理統計并定制專項交流計劃；另一方面，火速組織召開“線上微課堂”，充分將“隔離”期間的時間爭取過來，實現共同進步！
1月12日，工程院與汽車測試網合作開展了“新能源動力系統NVH測評與未來標準探討”的線上微課堂，超過3000人同時在線學習研討，為業務增長注入強勁動力！接下來，工程院也將繼續聯手中汽信科培訓平臺、汽車測試網等合作伙伴，在智能網聯、燃料電池等前沿領搭建起線上學習答疑的平臺，共同成長進步，將“溝通不斷線”進行到底！
圖-“線上微課堂”實況
1月13日，天津全市已完成第二輪核酸大篩，病毒溯源已初見成效，幾條傳播鏈也已在掌控之中，我們相信英雄的天津人民必將勝利，工程院人也會帶著必勝的信念配合防疫，積極工作，打出一場又一場漂亮的“硬核戰斗”！（高潔）